Politique de confidentialité
CREATIVE MEDIA AGENCY SRL est inscrite au registre du traitement des données personnelles sous le no. 9876.
Nous considérons la garantie du droit à la protection des données personnelles comme un engagement fondamental, c'est pourquoi nous consacrerons toutes les ressources et tous les efforts nécessaires pour traiter vos données en pleine conformité avec le règlement (UE) 2016/679 ("Règlement général sur la protection des données" ou " GDPR "), ainsi qu'à toute autre législation applicable. L'un des principes essentiels de ce cadre juridique étant la transparence, nous avons préparé ce document pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous en relation avec nos produits et services, y compris via notre site Web ou des applications disponibles sur votre téléphone mobile.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter tout changement dans la façon dont nous traitons vos données personnelles ou tout changement dans les exigences légales. Dans le cas d'un tel changement, nous afficherons la version modifiée de la politique de confidentialité sur notre site Web, veuillez donc vérifier périodiquement le contenu de cette politique de confidentialité.
Qui sommes-nous et comment pouvez-vous nous contacter ?
Topcoat est le nom commercial de CREATIVE MEDIA AGENCY SRL, une personne morale de nationalité roumaine, ayant son siège social à Șos. Olteniței, non. 232, bl. 23, sc. A, appartement 21, Secteur 4, Bucarest, Roumanie, avec numéro d'ordre au Registre du Commerce J40/18578/2006, code fiscal unique RO17829349 (ci-après "Topcoat" ou "nous"). Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement lorsque nous traitons vos données personnelles.
Comme nous sommes toujours ouverts à vos opinions, ainsi que pour vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin concernant le traitement de vos données, nous vous encourageons à contacter le délégué à la protection des données Topcoat à l'adresse e-mail contact@topcoat.fr ou par poste ou courrier à l'adresse Șos. Olteniței, non. 232, bl. 23, sc. A, ap. 21, Secteur 4, Bucarest -- avec la mention : à l'attention du délégué à la protection des données Topcoat.
Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?
Nous recueillons généralement vos données personnelles directement auprès de vous, vous avez donc le contrôle sur le type d'informations que vous nous fournissez. Par exemple, nous recevons des informations de votre part comme ceci :
Nous pouvons également collecter, stocker et traiter ultérieurement certaines informations sur votre comportement lors de la visite de notre site Web afin de personnaliser votre expérience en ligne et de vous proposer des offres adaptées à votre profil.
Nous ne collectons ni ne traitons de quelque manière que ce soit des données sensibles, incluses par le règlement général sur la protection des données dans des catégories particulières de données personnelles. Nous ne souhaitons pas non plus collecter ou traiter les données de mineurs de moins de 16 ans.
Quels sont les finalités et les fondements du traitement ?
Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :
1. Pour fournir les services Topcoat à votre avantage. Cet objectif général peut inclure, le cas échéant, les éléments suivants :
Le traitement de vos données à ces fins est dans la plupart des cas nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre Topcoat et vous. En outre, certains traitements subsumés à ces fins sont requis par la loi applicable, y compris la législation fiscale et comptable.
2. Pour améliorer nos services. Nous voulons toujours vous offrir la meilleure expérience de magasinage. Pour cela, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations liées à votre comportement d'achat, nous pouvons vous inviter à répondre à des enquêtes de satisfaction suite à la réalisation d'une commande, ou nous pouvons réaliser, directement ou avec l'aide de partenaires, des études et des études de marché. Nous basons ces activités sur notre intérêt légitime à mener des activités commerciales, en veillant toujours à ce que vos libertés et droits fondamentaux ne soient pas affectés.
3. À des fins de marketing. Nous souhaitons vous tenir au courant des meilleures offres sur les produits qui vous intéressent. À cet égard, nous pouvons vous envoyer, par le biais de canaux de communication électroniques, des newsletters générales et thématiques, des informations concernant des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés ou montrés. intérêt pour l'achat, ainsi que d'autres communications commerciales similaires, et nous pouvons afficher des recommandations personnalisées sur notre site. Afin de vous fournir des informations qui vous intéressent, nous pouvons utiliser certaines données relatives à votre comportement d'achat (par exemple : produits vus et/ou achetés) pour vous créer un profil. Nous veillons toujours à ce que ce traitement soit effectué dans le respect de vos droits et libertés, et à ce que les décisions prises sur la base de ceux-ci n'aient pas d'effets juridiques à votre égard et ne vous affectent pas de manière significative de manière similaire.
Vous pouvez changer d'avis et retirer votre consentement à tout moment en :
Dans certaines situations, nous pouvons fonder nos activités de marketing sur notre intérêt légitime à promouvoir et à développer notre entreprise. Dans toute situation où nous utilisons des informations vous concernant pour notre intérêt légitime, nous veillons et prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés. Cependant, vous pouvez nous demander à tout moment, par les moyens décrits ci-dessus, d'arrêter le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, et nous donnerons suite à votre demande dans les meilleurs délais.
4. Pour défendre nos intérêts légitimes. Il peut y avoir des situations où nous utiliserons ou partagerons des informations pour protéger nos droits et nos activités. Ceux-ci peuvent inclure :
Le fondement général de ces traitements est notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, étant entendu que nous veillons à ce que toutes les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos libertés et droits fondamentaux. Aussi, dans certains cas, nous basons nos traitements sur des dispositions légales telles que l'obligation d'assurer la protection des biens et valeurs prévue par la législation applicable en la matière.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
En règle générale, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous serez client Topcoat. Vous pouvez nous demander de supprimer certaines informations à tout moment, et nous nous conformerons à ces demandes, sous réserve de la conservation de certaines informations lorsque la loi applicable ou nos intérêts légitimes l'exigent. La règle générale est de conserver les informations relatives aux commandes passées pendant une durée de 10 ans à compter de la réalisation de la commande. Comme dans la situation précédente, nous pouvons conserver certaines données après l'expiration de cette période, conformément à la loi applicable ou à nos intérêts légitimes.
Politique de cookies
Un cookie est un petit fichier, composé de lettres et de chiffres, qui sera stocké sur l'ordinateur, le téléphone portable, la tablette ou tout autre équipement d'un utilisateur à partir duquel Internet est accessible. Le cookie est installé par la requête émise par un serveur à un navigateur et est complètement passif. Il ne contient aucun logiciel, virus ou logiciel espion et ne peut pas accéder aux informations sur l'ordinateur, le téléphone portable ou la tablette de l'utilisateur.
Ces fichiers permettent de reconnaître le terminal de l'utilisateur et de présenter le contenu de manière pertinente, adaptée aux préférences de l'utilisateur. Les cookies offrent aux utilisateurs une expérience de navigation agréable et soutiennent nos efforts pour fournir des services confortables aux utilisateurs. Ils sont également utilisés dans la préparation de statistiques agrégées anonymes qui nous aident à comprendre comment un utilisateur profite de notre site, nous permettant d'améliorer sa structure et son contenu, à l'exclusion de l'identification personnelle de l'utilisateur.
Quels cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons deux types de cookies : persistants et par session. Ces derniers sont des fichiers temporaires qui restent dans le terminal de l'utilisateur jusqu'à la fin de la session ou la fermeture de l'application ou du navigateur. Les fichiers fixes restent sur l'ordinateur, le téléphone portable ou la tablette de l'utilisateur pendant une période dans les paramètres des cookies ou jusqu'à ce qu'ils soient supprimés manuellement par l'utilisateur.
Comment les cookies sont-ils utilisés par notre site ?
Une visite sur le site Topcoat peut placer les types de cookies suivants :
Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable pour être téléchargés sur votre terminal. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies, mais dans ce cas certaines rubriques de notre site ne fonctionneront pas correctement (exemple : le panier).
Cookies définis par Topcoat :
Cookies déposés par des tiers :
À qui envoyons-nous vos données personnelles ?
Le cas échéant, nous pouvons transmettre ou donner accès à certaines de vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
Si nous sommes soumis à une obligation légale, ou si cela est nécessaire pour défendre un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données personnelles aux autorités publiques. Nous veillons à ce que l'accès à vos données par des tiers de droit privé s'effectue conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et de confidentialité des informations, sur la base des contrats conclus avec eux.
Vers quels pays transférons-nous vos données personnelles ?
Actuellement, nous stockons et traitons vos données personnelles sur le territoire de la Roumanie, de l'Autriche et de la Finlande. Cependant, nous pouvons de temps à autre transférer certaines de vos données personnelles à des entités situées en dehors de ces pays. Ces entités peuvent être situées dans l'Union européenne ou en dehors de l'Union, y compris dans des pays que la Commission européenne n'a pas reconnus comme ayant un niveau adéquat de protection des données personnelles.
Nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que tout transfert international de données personnelles est traité avec soin pour protéger vos droits et intérêts. Les transferts à des prestataires de services et à d'autres tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, le cas échéant, d'autres garanties telles que des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne ou des systèmes de certification tels que le bouclier de confidentialité pour la protection des données personnelles transférées depuis l'intérieur du UE vers les États-Unis d'Amérique.
Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus pour en savoir plus sur les pays vers lesquels nous transférons vos données et les garanties que nous avons mises en place concernant ces transferts.
Comment protégeons-nous la sécurité de vos données personnelles ?
Nous nous engageons à assurer la sécurité des données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux standards de l'industrie. Nous conservons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés et assurons une redondance de stockage. Pour effectuer des paiements, nous utilisons les services du processeur de paiement Stripe. Toutes les informations de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL.
Malgré les mesures prises pour protéger vos données personnelles, nous attirons votre attention sur le fait que la transmission d'informations sur Internet en général ou via d'autres réseaux publics n'est pas totalement sécurisée et qu'il existe un risque que les données soient vues et utilisées par des tiers non autorisés. Nous ne pouvons être tenus responsables de telles vulnérabilités de systèmes qui ne sont pas sous notre contrôle.
Quels droits avez-vous ?
Le règlement général sur la protection des données reconnaît un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, la correction d'éventuelles erreurs dans nos fichiers et/ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente ou saisir les tribunaux. Le cas échéant, vous pouvez également bénéficier du droit de demander la suppression de vos données personnelles, du droit de restreindre le traitement de vos données et du droit à la portabilité des données.
Afin d'exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter les points suivants si vous souhaitez exercer ces droits :
Les droits couverts et leur description
Accès | Vous pouvez nous demander :
Rectification | Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes. Nous pouvons essayer de vérifier l'exactitude des données avant de les rectifier.
Supprimer les données | Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, mais uniquement si :
Nous ne sommes pas obligés de donner suite à votre demande de suppression de données personnelles si le traitement de vos données personnelles est nécessaire :
Il existe certaines autres circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas obligés de répondre à votre demande de suppression de données, bien que ces deux circonstances soient les plus probables dans lesquelles nous pouvons refuser votre demande.
Limitation du traitement des données | Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, mais uniquement si :
Nous pouvons continuer à utiliser vos données personnelles suite à une demande de restriction si :
Portabilité des données | Vous pouvez nous demander de fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander qu'elles soient transférées directement à un autre responsable du traitement, mais dans chaque cas uniquement si le traitement est basé sur votre consentement ou sur la conclusion ou exécution d'un contrat avec vous ; et le traitement est effectué par des moyens automatisés.
L'opposition | Vous pouvez à tout moment vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime, si vous considérez que vos libertés et droits fondamentaux prévalent sur cet intérêt. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct, sans invoquer de motif, auquel cas nous arrêterons ce traitement dans les plus brefs délais.
Prise de décision automatisée | Vous pouvez demander à ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, mais uniquement lorsque cette décision a des effets juridiques sur vous ou vous affecte autrement de manière similaire et significative. Ce droit ne s'applique pas si la décision prise par le biais d'une prise de décision automatisée est nécessaire pour que nous puissions conclure ou exécuter un contrat avec vous, est autorisée par la loi et qu'il existe des garanties adéquates pour vos droits et libertés, ou est basée sur votre consentement explicite. .
Réclamations
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant le traitement de vos données personnelles. En Roumanie, les coordonnées de l'autorité de contrôle pour la protection des données sont les suivantes :
L'Autorité nationale de contrôle du traitement des données personnelles
Boulevard Général Gheorghe Magheru, no. 28-30, Secteur 1, Bucarest, Roumanie
Téléphone : +40318059211 ou +40318059212
Courriel : anspdcp@dataprotection.ro
Sans préjudice de votre droit de saisir à tout moment l'autorité de contrôle, veuillez nous contacter au préalable et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre tout problème à l'amiable.
Nous vous rappelons que vous pouvez contacter à tout moment le délégué à la protection des données Topcoat en soumettant votre demande par l'un des moyens suivants :